POLITICAS DE ENVIO
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
1-Compras en la página web:
Todas las solicitudes de cambio o devolución correspondientes a compras realizadas en nuestra tienda virtual deben gestionarse exclusivamente a través de los canales de atención de la página web, donde nuestro equipo acompañará el proceso y brindará la solución correspondiente.
Canales de atención:
Mail: servicioalclientevictor@
Teléfono: 317 573 2437
Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 12:00 y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
- prendas en promoción no tiene cambio, no aplica para pack.
- El derecho de retracto aplica solamente cuando:
- La compra se realiza por internet (página web, redes sociales, app, etc.)
O mediante otros canales no presenciales (teléfono, catálogo, etc.) Y no aplica cuando: El cliente compra directamente en una tienda física, porque tuvo contacto directo con el producto, pudo revisarlo, probarlo o confirmar su decisión de compra en el momento.